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Política de Troca

Troca e devolução:

Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues de acordo com o que foi solicitado. Se for constatada alguma irregularidade (produto avariado, incorreto ou embalagem danificada), recuse o pedido. O prazo para solicitar a devolução é de 72 horas a partir do recebimento.

Caso o recebimento não ocorra, entre em contato conosco através do e-mail: sac@livrariasmartinsfontes.com.br

O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos ou trocar o produto em até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento.

Tanto a troca quanto a devolução poderão ser realizadas em nossas lojas físicas. O produto deverá ser encaminhado à livraria acompanhado da nota fiscal, na embalagem original, sem sinais de uso.

Para devolução de produtos por motivo de desistência, deverá ser cumprido o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento.

Produto com defeito:

O prazo máximo para informar a ocorrência de produtos com defeito é de 90 dias.

O produto deverá ser encaminhado à livraria na embalagem original, com nota fiscal ou declaração de compra, e passará por uma avaliação. Caso não seja detectado defeito, será reenviado para o cliente. Produtos danificados por mau uso não serão trocados.

No caso de defeitos comprovados, o produto será substituído (desde que disponível na editora). Se estiver esgotado, as despesas com a compra serão reembolsadas.

Reembolso:

Caso o(s) livro(s) de seu pedido esteja(m) esgotado(s), efetuaremos o reembolso de imediato, sendo respeitado o prazo da operadora de cartões.

Obs.: 1. O valor do frete não será restituído. 2. O produto deverá ser devolvido à Livraria Martins Fontes acompanhado da nota fiscal. 3. O custo do frete será de responsabilidade do cliente.

 

 

* Reservamo-nos o direito a correções de erros de digitação nos preços dos títulos.